把手机里的对话，搬到一块更适合打字的屏幕上

通常情况下扫码配对后，同一设备上的会话会在一段时间内保持，但浏览器清空缓存、退出登录、长时间未使用或手机端主动解除关联后都需要重新扫码。手机不需要一直停留在聊天界面，但需要保持联网以便接收新消息推送。不同平台和版本对会话保持时长的策略可能不同，具体以当前界面提示和官方帮助说明为准。

会。配对之后两端共享同一份会话状态，你在电脑上发出的文字、图片和文件，手机端会同步出现；反过来手机端收到的新消息也会推送到电脑端。需要注意的是同步依赖网络，如果一端离线，重新联网后会补拉这段时间内的消息，但补拉范围与时效受产品策略影响，重要内容建议在两端各确认一次。

文件大小上限由产品策略决定，并且会随版本调整，本页不给出具体数字。实际操作中，建议把大文件分成几个可读性更好的部分，或通过云盘链接分享，避免传输中断影响沟通节奏。若上传时出现失败提示，优先检查网络稳定性、文件类型是否被支持以及剩余存储空间，具体规则以当前界面的错误提示和官方说明为准。

使用完毕后主动点击退出登录，是成本最低的做法；也可以配合浏览器的隐私窗口使用，关闭窗口后本次会话数据不会保留在常规记录中。如果设备属于公共环境，建议不要勾选保持登录类选项，并在离开座位前关闭标签页。切记不要在他人设备上长期保持配对状态，以免消息被后续使用者看到。

常见原因有三类：一是浏览器标签页被休眠或系统拦截了通知权限，需要在浏览器设置中允许通知；二是手机端处于省电模式或后台被限制，导致消息推送延迟；三是网络波动使连接断开。可以依次检查通知权限、保持标签页在前台、确认手机联网状态，然后刷新页面重新建立连接。若问题持续，参考官方帮助页面的排障步骤。

电脑端展示的是与手机配对的会话镜像，历史消息的可见范围取决于同步机制与产品当前设计，不一定等同于手机本地全部记录。更换手机或重新登录时，历史记录的迁移方式也有专门流程。做重要资料归档时，建议在手机端使用导出功能留存，而不是只依赖电脑端界面，具体迁移能力以产品当前界面为准。

账号安全相关设置、更换设备、部分隐私选项以及需要生物识别的确认流程，通常仍需在手机端完成，因为手机被视为账号的主要载体。电脑端更适合日常收发、查找内容、整理文件这类高频动作。遇到需要验证身份的提示时，不要尝试绕过，直接在手机端按引导处理即可。

企业网络可能对部分服务做访问限制，表现为页面能打开但消息长期不刷新。此时不要反复扫码，先确认网络是否放行相关域名，或改用个人热点做一次对比测试。另外，办公设备可能安装屏幕监控或录屏软件，涉及敏感内容的沟通建议评估环境后再进行。网络策略属于企业管理范围，具体限制需向网络管理员确认。